Metro – トラブル対応の初心者向けガイド

Trouble Guide for Apps

ひとりで、
抱えない。

マッチングアプリ・パパ活アプリで知り合った相手から、脅された。お金を請求された。投資に誘われた。つきまとわれている。誰にも言えないまま、ひとりで考えるほど、判断は難しくなる。正解はひとつではないから、いくつもの角度から、考え方と相談先を並べました。ここに書いてあるのは、結果の約束ではなく、次の一歩を選ぶためのヒントです。

いま危険が迫っているときは、ためらわず110番へ。

メトロ | metro

机の上に置かれたスマートフォンのホーム画面に、SNSやメッセージのアプリが並んでいる様子 metro View Edit
Our Standard

メトロが大切にする、3つの視点

01

責めない。決めつけない。

「自分にも落ち度があったかも」と感じて、相談をためらう人は少なくありません。ここは、誰かを裁く場所ではありません。いまの状況を話すところから始められるように、書き方を選んでいます。

02

入口は、ひとつじゃない。

お金の問題、法律の整理、身の安全、事実の調査。困りごとによって、向いている窓口は違います。公的な窓口も民間の探偵社も、役割を分けて並べました。

03

約束しないことを、約束する。

「必ず解決する」とは書きません。費用がかかるものは、かかると書きます。公式サイトで確認できたことだけを、確認できたとおりにお伝えします。

Curated Now

今、光を当てたい3つの入口

お金を送る前に、ひとりで耐える前に、窓口を選ぶ前に。
いまの状況に近い入口から、読み進めてください。

お金— 送る前に、立ち止まる —

黒い背景に赤と緑のローソク足と折れ線が並ぶ、値動きのチャート 投資

「一緒に投資しよう」と言われたときの、見分け方

国民生活センターは、アプリで知り合った相手から暗号資産やFXを勧められ、送金したあとに連絡が取れなくなる相談が多いと公表しています。アプリから早くLINE等へ移りたがる、連絡がまめ、結婚を口実に投資へ誘う。当てはまる点がないか、見直してみてください。

身の安全— ひとりで耐えない —

相談先— 窓口の違いを知って、選ぶ —

ビジネスの場で、青いシャツと白いシャツの2人が握手している手元 公的窓口

公的な窓口は、役割がそれぞれ違う

消費生活センター、弁護士会の法律相談、警察。同じ「相談」でも、得意なことが違います。どこか分からないときは、消費者ホットライン188で、最寄りの消費生活センター等を案内してもらえます。

費用:消費生活センターの相談は無料(188の通話料は別)。弁護士会の法律相談は、5,500円前後が目安と公式サイトに記載。警察庁のページには費用の記載なし。

ノートパソコンと書類を前に、ペンで資料を指しながら打ち合わせをする手元 探偵社

探偵社に頼む前に、知っておきたいこと

探偵社は、調査を有料で請け負う民間の会社です。ストーカー・嫌がらせの調査に対応している社もあれば、浮気調査専門の社もあります。まず、何を調べてほしいのかを決めてから、見積もりを取りましょう。

費用:相談・見積もりは無料と案内する社がありますが、調査そのものは有料です。契約の前に、費用の内訳と契約内容を文書で確認してください。

木のテーブルを囲み、ノートパソコンを前に話し合う人たち
Editor’s Note

相談する前に、メモを一枚だけ書いておく

うまく話せなくても大丈夫です。窓口に伝わりやすくなるよう、次の4つだけ書き出しておくことをおすすめします。相手と知り合ったアプリの名前とID。やり取りの画面のスクリーンショット(日時が分かるもの)。送金や振込をした日付・金額・方法。そして、いま困っていること、これからどうなってほしいか。全部そろっていなくても、相談はできます。

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メトロへの、よくある問い

どんなトラブルを扱っていますか?
A. マッチングアプリ・パパ活アプリで知り合った相手との間で起きる、投資の勧誘、金銭の要求、脅し、つきまといなどを扱っています。お金・身の安全・相談先の3つの入口から読めます。
紹介している窓口は、どのように選んでいますか?
A. 各窓口の公式サイトで確認できた内容をもとに紹介しています。公的な窓口と民間の探偵社は、役割と費用が違うため、区別して書いています。
相談すれば、解決しますか?
A. 解決や、お金が戻ることは約束できません。国民生活センターは、相手の素性が分からないまま連絡が途絶えると、お金を取り戻すのは極めて困難だと書いています。だからこそ、追加で送る前に、相談してください。